Retour

Sur cette page, nous vous indiquons comment nous renvoyer de la marchandise si cela s’avère nécessaire.

Même si nous améliorons régulièrement les notices et photos de nos produits, il arrive qu'une paire de chaussures ou qu'un pantalon soit taillés différemment que ce que vous aviez pensé.
Vous avez 30 jours pour essayer le produit. Pendant ces 30 jours, vous pouvez nous retournez le produit dans un état neuf sans aucun problème.
Les retour en Allemangne sont gratuits.

Les retours de produits fonctionnent comme suit :
Procédure simplifiée, respectant votre droit de rétraction.

1. Obtenir l'étiquette de RETOUR
Seul le retour des paquets envoyés en Allemagne est gratuit. Dans ce cas, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail suivante: france@drayer.de 
Votre étiquette vous sera envoyée par mail au plus tard le jour suivant.

2. Emballer la marchandise 
Ne renvoyer que des articles neufs et non utilisés dans leurs emballage d'origine et veuillez à ce que la marchandise soit emballée dans un carton adéquat.

3. Renvoyer le paquet
Donnez le paquet avec son étiquette coller sur le dessus à un magasin de colis DHL.
Les clients n'habitant pas en Allemagne doivent payer les frais de port retour. Veuillez à affranchir le paquet suffisamment et envoyez-le impérativement à l'adresse suivante :
Drayer GmbH, In den Engematten 3, 79286 Glottertal, Allemagne
Ne renvoyez pas de paquet non affranchis sinon nous déduirons les frais de port de votre avoir.

4. Remboursement/Avoir
Dès que la marchandise est arrivée, nous la contrôlons et traitons votre retour dans les plus brefs délais. En général, votre remboursement est effectué en quelques jours ouvrés.

Si vous avez des questions ou besoins d'aide, contactez-nous nous directement.